Geld und Forderungen
Post vom Inkassobüro – was jetzt?
Ein Inkasso-Schreiben macht Druck: hoher Betrag, kurze Frist, Drohung mit „weiteren Schritten“. Ein Inkassobüro ist aber kein Gericht und kein Gerichtsvollzieher. Prüf in Ruhe, bevor du zahlst.
Stand 14.11.2026 · Allgemeine Information, keine Rechtsberatung
Was ein Inkassobüro ist
Ein Inkassobüro treibt Forderungen für andere ein, etwa für einen Onlineshop, einen Mobilfunkanbieter oder ein Fitnessstudio. Manchmal hat es die Forderung auch gekauft. Besondere Befugnisse hat es nicht: Ohne gerichtlichen Titel – etwa einen Vollstreckungsbescheid oder ein Urteil – kann es weder pfänden noch dein Konto sperren lassen.
Im Schreiben sollten stehen: der ursprüngliche Gläubiger, der Grund der Forderung (Vertrag, Rechnung, Datum), die Hauptforderung sowie Zinsen und Inkassokosten getrennt voneinander und eine Zahlungsfrist.
Echt oder Fake?
Inkassodienstleister müssen registriert sein. Ob es die Firma gibt, siehst du im Rechtsdienstleistungsregister unter rechtsdienstleistungsregister.de. Vorsicht bei E-Mails mit Links oder Anhängen, bei extrem kurzen Fristen, bei Drohungen mit Haft oder sofortiger Pfändung und bei Konten, die nicht zur Firma passen. Klick keine Links an und zahl nicht auf Verdacht.
- Steht die Firma im Rechtsdienstleistungsregister?
- Kennst du den ursprünglichen Gläubiger?
- Ist die Forderung nachvollziehbar – Vertrag, Datum, Rechnungsnummer?
- Sind Hauptforderung, Zinsen und Kosten getrennt aufgeführt?
So hilft blapier
Hast du so einen Brief? Leg ihn hier ab.
- Trennt Hauptforderung, Zinsen und Inkassokosten und erklärt dir in drei Sätzen, worum es geht.
- Schreibt den Entwurf, mit dem du die Forderung bestreitest oder Nachweise anforderst – du prüfst, änderst und gibst frei.
- Erzeugt einen Girocode, wenn du eine berechtigte Forderung bezahlen willst.
- Erinnert dich per E-Mail an die Frist im Schreiben.
Forderung prüfen
Stell dir dieselben Fragen wie bei einer Mahnung: Gibt es den Vertrag? Hast du schon gezahlt, gekündigt oder widerrufen? Stimmt der Betrag?
Ist die Forderung alt, kann sie verjährt sein. Die regelmäßige Verjährung beträgt drei Jahre und beginnt am Ende des Jahres, in dem die Forderung entstanden ist (§§ 195, 199 BGB). Eine Forderung aus 2022 ist damit in der Regel mit Ablauf des Jahres 2025 verjährt. Darauf berufen musst du dich allerdings selbst – das Inkassobüro weist dich nicht darauf hin.
Die Inkassokosten sind seit Oktober 2021 gesetzlich stärker begrenzt. Wirken sie im Verhältnis zur Hauptforderung sehr hoch, lass sie prüfen, zum Beispiel bei der Verbraucherzentrale.
Bestreiten oder zahlen
Ist die Forderung unbegründet, bestreite sie schriftlich und begründe kurz, warum. Fordere Nachweise an, etwa den Vertrag. Behalte eine Kopie und einen Nachweis über den Versand. Bestrittene Forderungen dürfen in der Regel nicht an die Schufa gemeldet werden.
Ist die Hauptforderung berechtigt, die Kosten aber zu hoch, zahl den berechtigten Teil und weise den Rest schriftlich zurück. Ist alles berechtigt und du kannst nicht sofort zahlen, frag nach einer Ratenzahlung. Bei mehreren Schulden hilft eine kostenlose Schuldnerberatung.
Was passiert, wenn du nichts tust
Es kommen weitere Schreiben, die Kosten können wachsen. Der Gläubiger kann einen gerichtlichen Mahnbescheid beantragen. Spätestens dann musst du reagieren: Für den Widerspruch hast du zwei Wochen. Wer auch dann nichts tut, riskiert einen Vollstreckungsbescheid – erst damit kann gepfändet werden.
Häufige Fragen
Darf ein Inkassobüro mein Konto pfänden?
Nein. Pfänden dürfen nur Gerichtsvollzieher oder Vollstreckungsgericht – und nur mit einem gerichtlichen Titel, etwa einem Vollstreckungsbescheid oder Urteil.
Muss ich auf ein Inkasso-Schreiben antworten?
Eine Pflicht gibt es nicht. Ist die Forderung falsch, solltest du sie aber schriftlich bestreiten. Dann hast du einen Nachweis, und die Forderung darf in der Regel nicht an die Schufa gemeldet werden.
Wie erkenne ich Fake-Inkasso?
Prüf die Firma im Rechtsdienstleistungsregister. Warnzeichen sind E-Mails mit Links oder Anhängen, unbekannte Gläubiger, übertriebene Drohungen und Konten, die nicht zur Firma passen.
Ist eine alte Forderung verjährt?
Oft ja: Die regelmäßige Verjährung beträgt drei Jahre ab Ende des Jahres, in dem die Forderung entstanden ist. Bestimmte Schritte, etwa ein Mahnbescheid, können sie aber hemmen. Berufen musst du dich selbst darauf.
Begriffe einfach erklärt
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Dieser Ratgeber gibt allgemeine Informationen zum Stand 14.11.2026 und ersetzt keine Rechtsberatung im Einzelfall. Maßgeblich sind die Angaben in deinem Brief, vor allem die Rechtsbehelfsbelehrung. Für eine Prüfung deines Falls wende dich an eine Beratungsstelle, Verbraucherzentrale oder Anwältin.